Это правила пользования каталогом StreetCatalog простым языком — такие, по которым он работает сейчас.
Юриста у проекта нет: текст написан по тому, как система устроена на самом деле. Если что-то неясно или не сходится с тем, что вы видите, — напишите на [email protected]. По остальным вопросам быстрее через форму «Связаться».
Что такое StreetCatalog
StreetCatalog — информационный каталог товаров, услуг и торговых точек на рынках городов Беларуси. Оператор указан в политике конфиденциальности (дальше — «мы»).
Чем каталог не является
- Не магазин. Мы не принимаем заказы и оплату, не доставляем и не храним товар, не оказываем услуги за продавца.
- Не посредник и не сторона сделки. Покупатель и продавец договариваются напрямую, и все обязательства по сделке — между ними.
- Не гарант. Мы не проверяем товары и услуги и не отвечаем за их качество, безопасность и соответствие описанию.
Сведения в карточках не являются публичной офертой. Цену, наличие, характеристики и условия уточняйте у продавца.
Сейчас пользоваться каталогом бесплатно.
Принятие правил
Смотреть каталог можно без аккаунта — эти правила действуют и тогда. Входя в аккаунт, в том числе нажимая «Согласен» в покупательском боте, отправляя отзыв, вопрос или жалобу, вы принимаете правила полностью. Если что-то не устраивает — каталогом лучше не пользоваться.
Как мы обращаемся с данными — в политике конфиденциальности. Что хранится в браузере — на странице «О cookie».
Аккаунт
- Вход — только через Telegram. Отдельного пароля нет.
- Аккаунт заводится только с вашего согласия на обработку данных: отметкой на странице входа на сайте или кнопкой «Согласен» в боте.
- Всё, что сделано под аккаунтом, считается сделанным вами. Берегите доступ к своему Telegram.
- Потерять Telegram — значит потерять вход. Восстановления по телефону или почте нет: другого способа входа пока не существует.
- Нельзя выдавать себя за другого человека и заводить новый аккаунт, чтобы обойти ограничение.
- Если вам нет 16 лет, пользоваться аккаунтом можно только с согласия родителя или законного представителя.
- Удалить аккаунт можно самому — «Удаление аккаунта». Что при этом удаляется, а что остаётся без имени, описано в политике.
Покупателям
Коротко: отзыв появляется после проверки и без вашего имени, вопрос сразу видит продавец, избранное видно только вам.
Отзывы
- Отзыв — оценка от одной до пяти звёзд и текст. На витрине он появляется после проверки модератором, с подписью «Покупатель», без имени.
- На одну карточку — один отзыв. Повторная отправка меняет прежний и снова отправляет его на проверку.
- Отклонённый отзыв приходит с причиной: его можно поправить или удалить.
- Число отзывов в сутки ограничено. Несколько отказов подряд закрывают отзывы и вопросы на время.
- Свой отзыв можно удалить — он пропадёт с витрины.
- Продавец может ответить на отзыв публично.
- Пишите о своём опыте с этим товаром, услугой или продавцом.
Вопросы
- Вопрос не проходит проверку до отправки: его сразу видит продавец.
- Продавец отвечает публично — тогда вопрос с ответом появляется в карточке — или лично, и ответ получаете только вы.
- Число вопросов в сутки ограничено. Модератор может снять вопрос, который нарушает правила.
- Удалить отправленный вопрос самому нельзя — напишите нам.
Избранное и уведомления
Избранное видно только вам. Уведомления присылает бот в Telegram, после того как вы сами его запустите. Большинство видов уведомлений можно выключить; отказ модератора и ограничение аккаунта приходят всегда. Несрочные сообщения ночью откладываются до утра.
Жалобы
- Покупатель может пожаловаться на карточку товара или услуги либо на продавца.
- Жалоба подаётся из аккаунта: причина из списка и, если нужно, пара слов.
- Жалобу разбирает модератор. Решение приходит в боте, если уведомления включены.
- Заведомо ложные жалобы и жалобы, чтобы навредить конкуренту, — нарушение.
Что запрещено
Размещать
- оскорбления, угрозы, травлю, дискриминацию;
- чужие персональные данные без согласия человека — в отзывах, вопросах, и жалобах;
- рекламу сторонних сайтов и услуг, спам, текст не по делу;
- тексты, на которые у вас нет прав;
- пропаганду насилия и экстремизма, вредоносные ссылки.
Делать
- накручивать отзывы и оценки, писать отзывы о своих карточках или просить об этом знакомых;
- обходить модерацию и ограничения, заводить для этого другие аккаунты;
- выгружать каталог автоматическими средствами, создавать нагрузку, искать и использовать уязвимости;
- собирать контакты продавцов для рассылок.
Модерация и ограничения
- Модератор проверяет отзывы и снимает вопросы и другие материалы, которые нарушают правила. Решение об отказе или снятии сообщается с причиной.
- Ограничение аккаунта: читать каталог можно, писать нельзя. Покупателю закрыты отзывы, вопросы и жалобы. Причина видна в кабинете и приходит в боте. Снимает ограничение модератор.
- Сами мы аккаунты не удаляем. Не согласны с решением — напишите через «Связаться», и его пересмотрят.
Права на содержимое
Размещая текст, вы подтверждаете, что имеете на него право, и разрешаете нам бесплатно показывать его на витрине, в кабинете покупателя и в покупательском боте. Разрешение действует, пока содержимое размещено. Обезличенные отзывы остаются в каталоге и после удаления аккаунта.
Ответственность
- Каталог работает «как есть». Мы стараемся, чтобы он был доступен и точен, но не обещаем непрерывной работы и отсутствия ошибок.
- За содержание карточек, отзывов, вопросов и ответов отвечает тот, кто их разместил.
- Мы не отвечаем за сделки между покупателем и продавцом, за качество товаров и услуг и за решения, принятые по сведениям из каталога.
- Telegram, Яндекс и другие сторонние службы работают по своим правилам; за их сбои мы не отвечаем.
- Мы каждую ночь делаем копии базы, но пока храним их на том же сервере и не можем обещать, что никакие данные никогда не потеряются.
Споры
К отношениям применяется право Республики Беларусь.
Спор о покупке решают покупатель и продавец. Мы можем снять нарушение по жалобе, но сделку не рассуживаем; права потребителя предъявляются продавцу.
Претензию к нам сначала пришлите на [email protected] — ответим в течение 15 дней. Не договоримся — спор решается в суде по законодательству Беларуси.
Изменения
Правила меняются вместе с каталогом; действующая редакция всегда на этой странице, её дата — под заголовком. Если вы пользуетесь каталогом после изменений, значит, принимаете новую редакцию. Не согласны — аккаунт можно удалить.
- 18 сентября 2026 года — правила записаны заново по тому, как каталог работает сейчас. Аккаунт заводится только с согласием, в том числе в боте — кнопкой «Согласен».